Cel studiów: nabycie praktycznych umiejętności gwarantujących profesjonalną organizację i obsługę kontaktów zewnętrznych urzędów administracji samorządowej i rządowej, instytucji publicznych, organizacji pozarządowych, a także firm komercyjnych – wyedukowanie specjalistów w zakresie dyplomacji praktycznej dla potrzeb szeroko rozumianej administracji publicznej i biznesowej.

Studia adresowane są do osób, których zakres obowiązków zawodowych obejmuje organizowanie i realizację kontaktów zewnętrznych pracodawcy z podmiotami oraz osobami krajowymi i zagranicznymi. W szczególności do: rzeczników prasowych jednostek terenowej administracji rządowej, samorządów, organizacji pozarządowych oraz firm komercyjnych; menedżerów małych i średnich przedsiębiorstw; liderów organizacji społecznych – organizacji pozarządowych i związków zawodowych; przedstawicieli handlowych; wszystkich zainteresowanych.

Formy zajęć: wykłady, warsztaty eksperckie; treningi komunikacyjne.

Zakres tematyczny studiów:

elementy psychologii wykorzystywane w komunikacji interpersonalnej;
wybrane zagadnienia socjotechniki;
retoryka w praktyce;
teoria i praktyka negocjacji;
zasady organizowania negocjacji oraz spotkań służbowych;
zasady kształtowania wizerunku osób;
zasady kształtowania wizerunku instytucji;
wybrane zagadnienia Public Relations;
komunikacja za pomocą tekstu w praktyce (pisanie w stylu PR: informacja dla prasy, stopka prasowa, profil instytucji/firmy, internetowy komunikat informacyjny, biogram prosty i narracyjny, backgrounder prosty i narracyjny, opracowanie typu „pytanie – odpowiedź”, list promocyjny, opracowanie/oświadczenie informujące o stanowisku organizacji/firmy, zasady pisania wystąpień, zasady pisania tekstów na stronę internetową, redagowanie zaproszeń i kondolencji, list gratulacyjny, list otwarty, artykuł sponsorowany, itp.);
korespondencja służbowa tradycyjna i internetowa;
organizowanie wydarzeń specjalnych (konferencje, jubileusze, uroczystości otwarcia, itp.);
precedencja (zasady pierwszeństwa w honorowaniu osób) w praktyce;
praktyka rozsadzania rozmówców za różnego typu stołami, biurkiem, ławą z uwzględnieniem typu pomieszczeń;
etykieta biznesowa, etykieta towarzyska, netykieta (etykieta w Internecie);
współpraca z firmami cateringowymi oraz zasady weryfikacji ich usług (rozsadzanie gości, zasady ustawiania zastaw stołowych, właściwy dobór naczyń stołowych i sztućców, właściwe konstruowanie menu, zasady organizacji przyjęć stojących i siedzących: lampka wina, toast szampanem, aperitif, cocktail party, przyjęcie bufetowe, przyjęcie angielskie, śniadanie biznesowe, biznes brunch, biznes lunch, kolacja służbowa i inne);
dobór ubrania do wszelkich okoliczności służbowych i towarzyskich;
zasady komunikacji interkulturowej (Amerykanie, obywatele obszaru postradzieckiego, Japończycy, Koreańczycy, Arabowie, Muzułmanie, Izraelici, wybrane nacje Europy Zachodniej i Południowej);
organizacja pobytu i przyjmowanie delegacji;
wystąpienia publiczne w praktyce;
współpraca z mediami, organizacja konferencji prasowych;
elementy prawa autorskiego oraz prasowego;
współpraca z agencjami reklamowymi oraz agencjami Public Relations;
współpraca jednostek samorządu terytorialnego z potencjalnymi inwestorami (list intencyjny, brief i debrief, draft projektowy, przygotowanie oferty, formy prezentacji multimedialnej /slajdshow, animatik, animacja komputerowa, film, wizja lokalna/);
rozwiązywanie konfliktów kompetencyjnych (konstruktywne wykorzystywanie konfliktów);
wybrane zagadnienia postępowania antykryzysowego (prewencja degradacji wizerunku instytucji/firmy, elementy procedury antykryzysowej, konstruowanie i funkcjonowanie sztabu antykryzysowego);
zasady prowadzenia konwersacji: praktyka odpowiadania na trudne pytania, techniki przeciwdziałania manipulacji, techniki wywierania wpływu, posługiwanie się językami obcymi w otoczeniu rozmówców z różnych krajów, zasady korzystania z usług tłumaczy, techniki ingracjacji – zdobywania sympatii i stymulowania pożądanej postawy rozmówcy, elementy „mowy ciała”.
techniki przeciwdziałania stresowi i negatywnym emocjom.